サ高住の入居稼働率を高めるために、必要な考え方の１つとして、
外せないのが、誰が入居を決めたのか？
という点です。
つまり、決定権を持つ方が分れば、
その方に対して、適切にＰＲすることができます。
みんなの介護を元に編集しております。
質問：今の住まいを探して決めた人は誰？
子供・兄弟などの親族 46.4％
本人：35.2％
ケアマネージャー：6.6％
参考：みんなの介護 http://www.minnanokaigo.com/guide/roujinhome-manage/participation-rates/
これを見る限り、やはり、親を介護する子供、親族が半数近くを占めていることが分ります。
つまり、この方たちがキーマンになるのです。
ご本人だけをお客様としてしまうと、大きな機会損失になってしまうのです。
では、どのような経営戦略を立てていけばよいでしょう？
その１つに、顧客を定めると同時に、顧客のニーズの洗い出しと、
そのニーズに応える仕組みを用意しておく必要があります。
出来れば、その仕組みは、
長期間にわたって運用していきたいところですよね。
その手段の１つにＷｅｂマーケティングがあります。
気になる方は、別の記事にご紹介していますので、ご参考にしてくださいね。
コメント